Principios de Cialdini aplicados al SEO

Muchos habréis oído hablar de ellos, yo los estudié en la universidad y los he aplicado siempre en mi trabajo, pero este pasado junio aproveché y me apunte a una masterclass de ESIC impartida por Karyn Suárez, toda una autoridad en materia de comunicación (os recomiendo seguirla), el tema de la clase era "¿Cómo persuadir a nuestros clientes en un mundo virtual? Estrategias de la persuasión." y una gran parte de la charla se centró en estos principios de Cialdini, el caso es que, durante la clase, no pude dejar de ver una correlación clara entre ellos y su aplicación, y lo que Google exige a cualquier web que se precie para tenerla en cuenta en el posicionamiento orgánico. 

¿Conoces los 6 principios de Cialdini?

Estos principios los dio a conocer en su obra «Influence: The Psychology of Persuasion» y son imprescindibles para cualquier especialista en marketing, publicidad y ventas, el caso es que, hasta ahora, nunca los había visualizado desde un punto de vista del posicionamiento SEO, o incluso si me apuras, del contenido de la web que tengamos, pero creo que son fundamentales y, viendo uno a uno, su correlación con las reglas de calidad de Google es bastante clara, especialmente algunos de ellos.

1.- Reciprocidad

Sentimiento que tenemos hacía otra persona o empresa cuando recibimos algo a cambio de nada, por ejemplo, si en una web nos sentimos bien tratados (por qué nos de algo de calidad) nos sentiremos obligados en cierto modo a corresponder. Por ejemplo, si en una web a una persona le ofreces un contenido de calidad (CLAVE EN GOOGLE) o le ofreces una guía descargable (CLAVE EN GOOGLE) se sentirá de alguna manera predispuesto a agradecerte ese regalo de alguna manera, por ejemplo real que he aplicado en mi vida profesional, si le das una guía descargable de reclamación de una incapacidad permanente a una persona, explicándole los pasos de el engorroso sistema de la Seguridad Social para acceder a ello, esta estará más predispuesta a contratar tus servicios como abogado...

Respecto a Google, estas mostrando un contenido de calidad y que, además, hace que los usuarios interaccionen con tu página (descarga de la guía).

2.- Escasez 

Hay mas predisposición a adquirir algo que es escaso o único, se genera una percepción de mayor valor, en una página web esto es aplicable, por ejemplo, a las ofertas para últimas unidades o crear ventas privadas sólo por invitación, una oferta de un determinado producto por un tiempo limitado (o mejorar las características de un producto durante x tiempo al mismo precio), poner X unidades a la venta a X precio como oferta de lanzamiento...  

Respecto a Google puede parecer más disperso, pero muchas acciones de este tipo, bien trenzadas, consiguen eco social y el consiguiente link building, por ejemplo, lanzas en una web 10 iPhone último modelo a precio de coste y con funda de regalo, junto a ello, una nota de prensa, seguro que logras tener eco y enlaces a tu site, además del consiguiente eco en redes sociales, de hecho, vemos que muchos con poca ética lo hacen incluso con falsas ofertas y se viraliza como la pólvora... Ello también repercutirá en tu posicionamiento...

3.- Autoridad

Es más fácil dejarnos influenciar en una compra de un producto o servicio si hay una autoridad detrás, es evidente, por eso los dentistas anuncian dentríficos. Hay que demostrar que el producto es de calidad, en el caso de una página web, que el contenido es de calidad, de hecho, la autoridad es uno de los factores de Google con más fuerza hoy en día, sobre todo en temas médicos o legales, Google ha hecho una "carnicería" en 2020 con páginas web que no podían demostrar su autoridad en ese campo...

4.-  Compromiso y coherencia

Según Cialdini hace referencia al deseo humano de ser consistentes y coherentes con nuestras propias ideas y valores. Una vez que alguien se ha comprometido con una causa, va a ser difícil que se eche atrás... 

Google quiere esa misma coherencia en las páginas web, entre lo que dicen que ofrecen en sus metas description o title que muestra en las SERPs y lo que luego ofrecen en su contenido, es más, este principio de compromiso y coherencia se aplica incluso en la Publicidad de Google Ads, si queremos salir en el ranking de pujas, el anuncio ha de ser relevante y coherente...

5.- Simpatía

Hay que transmitir simpatía (sincera) a los posibles clientes, en una página web esto se logra de muchas formas, de forma indirecta con la forma en que está escrita y el diseño de la web, algo más directa, con un "Quienes somos" (CLAVE PARA GOOGLE) que nos muestre además de la autoridad, la predisposición a ayudar al cliente. También la forma de contactar con el cliente (CLAVE PARA GOOGLE), mediante un formulario o mejor aún mediante un chat online, si además pueden valorar la atención con estrellas y estas valoraciones son buenas, mejor que mejor...

6.- Prueba Social

Está demostrado que el sentimiento de envidia hace que deseemos comprar lo que otros poseen, es innato en el ser humano, por eso, las webs tienen tantos testimonios de clientes satisfechos (han de ser reales), eso transmite confianza. Los comentarios y me gusta en las redes sociales, las estrellas y reseñas en Google MyBussines, etc son fundamentales hoy en día para lograr no sólo vender más o que contraten nuestros servicios, sino también que Google nos considere para un mejor posicionamiento online, es uno de los aspectos tenidos en cuenta por el gran buscador...

Conclusiones:

Las páginas web, cada vez más, deben ser también persuasivas, deben convencer al cliente de los beneficios de las empresas y los productos que se ofrecen, aplicar estos 6 consejos a todo el proceso de venta online es importante, porque, además de ayudarte a mejorar tus números, puede hacer que mejores al mismo tiempo tu contenido web para mejorar tu posicionamiento...

Puedes ayudarte de herramientas como SUMO y Google tag manager para conseguir persuadir a tus clientes de una forma éficaz y en el momento o página de tu sitio web más oportuno.

 

¿Qué te parece está correlación? ¿lo ves igual que yo? me gustaría conocer tu opinión al respecto.